Kontakt
Płatność za BIDy
-
O czym powinienem wiedzieć zanim kupię BID-y?
- Musisz pamiętać, że niektóre banki nie realizują przelewów w weekendy, a to, że pieniądze zostały pobrane z Twojego konta bankowego, wcale nie oznacza, że zostały przekazane do Operatora Przelewy24, który obsługuje płatności dla naszego Serwisu. Jeżeli więc, chcesz w tym czasie brać udział w licytacjach doładuj swoje konto odpowiednio wcześniej. Możesz zobaczyć na stronie Pomocy w Przelewy24 czy Twój bank "pracuje" w weekendy: link do P24.
- Wysyłanie w krótkim czasie wielu SMSów w celu doładowania konta, może spowodować, że Twój operator komórkowy zablokuje Twoje operacje. Takie postępowanie jest standardowe dla Operatorów sieci komórkowych i służy ochronie Twoich jednostek przed nielegalnym wykorzystaniem np. w przypadku kradzieży telefonu. Niestety Operator komórkowy pobiera pieniądze z Twojego konta, lecz nie przekazuje ich dalej - do Przelewów24. Teoretycznie, wygląda na to, że zapłaciłeś za BIDy, jednak w rzeczywistości Twoje pieniądze nie opuściły konta Operatora komórkowego. Dlatego jeśli chcesz zasilać swoje konto kilkoma SMSami, nie wysyłaj wszystkich od razu.
- Jeżeli w SMSie wpisałeś błędną treść, nie trafi on do naszego Serwisu, a to oznacza, że nie będziemy wiedzieli, że wysłałeś SMSa i nie dodamy BIDów na Twoje konto. Oczywiście w większości przypadków udaje się odnaleźć takie "zagubione" SMSy, ale może to trwać nawet kilka dni. Dlatego wysyłając SMSa uważnie wpisuj jego treść.
- Pamiętaj, że BID nie jest inwestycją i nie podlega zwrotowi. BID jest jedynie prawem do wzięcia udziału w licytacji. Bez względu czy wygrasz Aukcję czy nie, wykorzystane BIDy nie wrócą na Twoje konto.
-
Czy mogę doładować konto innej osoby?
Nie. Jest to naruszenie regulaminu Par. 2, pkt. 12, który brzmi:
- "Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać swojego Konta innym osobom."
Płatności na koncie może dokonać jedynie właściciel danego konta, używając prawdziwych danych. Dane te muszą być zawsze takie same i nie mogą powtarzać się przy innym koncie Użytkownika. I tak - do jednego konta może być przypisany:
- tylko jeden adres e-mail,
- tylko jeden adres zamieszkania,
- tylko jeden numer telefonu,
- tylko jedno konto bankowe.
Jeżeli jakiś z powyższych warunków zostanie naruszony (np. na jeden adres e-mail będą założone dwa, różne konta), jest to rozumiane jako "udostępnienie swojego Konta innym osobom", a co za tym idzie - złamaniem regulaminu serwisu. Skutkuje to zablokowaniem konta bez możliwości zwrotu posiadanych na nim BIDów.
-
Kupiłem BID-y za pomocą SMS-a, dostałem kod zwrotny. Gdzie mam go wpisać?
- Jeśli w celu doładowania konta wysłałeś SMS, i otrzymałeś kod zwrotny, oznacza to, że w treści SMS-a był błąd, przez co wiadomość do nas nie dotarła.
- Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenia problemu za pomocą formularza kontaktowego.
- W treści wiadomości prosimy o podanie numeru telefonu, z którego wysłano SMS-a oraz daty i godziny jego wysłania. Skontaktujemy się z operatorem obsługującym płatności SMS. Jeżeli SMS zostanie odnaleziony Twoje konto zostanie natychmiast zasilone.
-
Wysłałem SMS, nie otrzymałem żadnej wiadomości zwrotnej, a moje konto nie zostało zasilone.
- Jeśli w celu doładowania konta wysłałeś SMS, i nie otrzymałeś informacji zwrotnej o doładowaniu konta, oznacza to, że Twój SMS do nas nie dotarł.
- Wypełnij ten ten formularz. Ważne jest, abyś wypełnił wszystkie pola.
- W treści wiadomości prosimy o podanie numeru telefonu, z którego wysłano SMS-a oraz daty i godziny jego wysłania. Skontaktujemy się z operatorem obsługującym płatności SMS. Jeżeli SMS zostanie odnaleziony Twoje konto zostanie natychmiast zasilone.
-
Zrobiłem przelew, kiedy dostanę BID-y?
- Kupione przez Ciebie BIDy, pojawiają się na Twoim koncie Natychmiast po potwierdzeniu Twojej płatności przez Przelewy24 bądź PayPal.
- Jeżeli zapłaciłeś online (przelewem lub kartą przez internet) lub SMS-em, BIDy na Twoim koncie powinny znaleźć się w ciągu 15 minut.
- W wyjątkowych sytuacjach, niektóre banki nie wykonują przelewów np. w weekendy, inne dni wolne od pracy i święta. W takiej sytuacji, może to trwać dłużej, nawet dzień, czy dwa.
-
Czy mogę kupić BID-y przez SMS z telefonu operatora spoza Polski?
Nie, ponieważ w chwili obecnej nie obsługujemy płatności zagranicznych.
-
Czy mogę doładować konto za pomocą zagranicznej karty kredytowej?
Nie, ponieważ do wykonania płatności niezbędne jest podanie polskiego adresu zamieszkania, który przypisany jest do konta Użytkownika.
-
Kupiłem BID-y za pomocą karty kredytowej i ciągle nie mam ich na koncie. Kiedy je dostanę?
Czasami zdarza się, że płatność przy użyciu karty kredytowej, weryfikowana jest przez wystawcę karty. Wówczas przelanie pieniędzy na konto operatora płatności, może być opóźnione o indywidualny czas, potrzebny do zweryfikowania transakcji.
|
